Privacy en algemene voorwaarden

 
CIAC is er zich van bewust dat u belang hecht aan de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden gebruikt en wij stellen dan ook alles in het werk om uw privacy te beschermen.
In deze Privacyverklaring en Gegevensbeschermingsbeleid (hiernaast “Privacyverklaring”) wordt uitgelegd hoe CIAC uw persoonlijke gegevens inzamelt en beheert. Hierin vindt u informatie over welke gegevens wij inzamelen, hoe wij ze gebruiken, voor welke doeleinden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen in lijn met uw persoonlijke gegevens.
Neem hier contact met ons op via info@ciac.be als u nog vragen of opmerkingen hebt of als u een van de rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens wilt uitoefenen.
Voor de doeleinden van het beleid worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 18 mei 2018.
 
I. Basisprincipes en ons engagement inzake privacy
 
Bij CIAC hebben wij ons ertoe verbonden uw recht op privacy met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij streven ernaar al uw persoonlijke gegevens in ons bezit te beschermen, om uw persoonlijke gegevens op een verantwoordelijke manier te beheren en transparant te zijn in de manier waarop we dat doen. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons. Vandaar dat wij ons ertoe verbonden de volgende basisprincipes na te leven:
 

• u bent niet verplicht om de door ons gevraagde persoonlijke gegevens mee te delen. Indien u ervoor kiest dat niet te doen, is het mogelijk dat wij u bepaalde diensten of producten niet kunnen aanbieden.
• wij verzamelen en verwerken uw gegevens alleen voor de doeleinden die uiteengezet worden in deze Privacyverklaring of voor specifieke doeleinden die wij aan u meedeelden en/of waarmee u instemde.
• wij streven ernaar om zo weinig mogelijk gegevens in te zamelen, te verwerken en te gebruiken voor de beschreven doeleinden.
• wij trachten uw persoonlijke gegevens zo nauwkeurig en bijgewerkt mogelijk te houden.
• als de door ons ingezamelde persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor bepaalde doeleinden en we bij wet niet verplicht zijn om ze te bewaren, dan zullen we al het mogelijke doen om ze te wissen, te vernietigen of anoniem te maken.
• uw persoonlijke gegevens zullen niet gedeeld, verkocht, verhuurd of meegedeeld worden op een andere manier dan beschreven in deze Privacyverklaring.
•  

II. Welke persoonlijke gegevens zamelen wij in?
 
Welke persoonlijke gegevens wij inzamelen, hangt af van de beschreven doeleinden en van het product of de dienst die wij u aanbieden.
In het algemeen kunnen wij de volgende soorten persoonlijke gegevens inzamelen:

1.persoonlijke contactgegevens zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummers, geboortedatum,nummerplaat
2.communicaties met ons waaronder details van onze uitwisselingen ongeacht het kanaal (telefoon, mail, contactformulier, …);
3.browsergeschiedenis, zoals welke pagina’s u raadpleegde, de datum, de plaats waar u dat deed en het IP-adres.

Wij kunnen ook persoonlijke gegevens onrechtstreeks inzamelen wanneer:
 
•u content deelt op sociale media, webpagina’s of deelnemingsformulieren van acties met betrekking tot onze producten of als reactie op ons promotiemateriaal op sociale media.

III. Waarom verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?

Afgezien van gevallen waarin uw persoonlijke gegevens worden verzameld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij uw persoonlijke gegevens in om u de beste surfervaring te bezorgen en om u een hoogwaardige consumentenservice aan te bieden. In het bijzonder kunnen wij uw persoonlijke gegevens inzamelen, bewaren, gebruiken en bekendmaken met de volgende doeleinden:
 
1.om de nodige opdrachten te kunnen uitvoeren in kader onze commerciële activiteiten
2.om uw eventuele klachten te behandelen;
3.om uw verzoeken te verwerken en te beantwoorden of om contact met u op te nemen naar aanleiding van vragen en/of verzoeken;
4.om onze producten, diensten, communicatiemethodes en de functionaliteit van onze websites te ontwikkelen en te verbeteren;
5.om de identiteit te controleren van personen die ons telefonisch, elektronisch of op een andere manier contacteren;
6.om inzicht te verwerven in de interesses, wensen en veranderende noden van consumenten, om onze websites, onze bestaande producten en diensten te verbeteren en/of om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen;
7.om gepersonaliseerde producten en communicaties en productaanbevelingen te bezorgen aan onze consumenten.
 
De persoonlijke gegevens zoals vermeld in punten I. a) tot c) die via ons contactformulier zullen worden meegedeeld, zullen niet worden gebruikt voor de in de punten genoemde doeleinden van puntje III. a) tot g) hierboven. Wanneer wij uw persoonlijke gegevens inzamelen en gebruiken voor de bovenvermelde doeleinden of voor andere doeleinden, dan informeren wij u voorafgaandelijk of op het moment van de inzameling.
 
Wanneer nodig zullen wij uw toestemming vragen om de persoonlijke gegevens te verwerken. Nadat u hebt ingestemd met de verwerking, hebt u op elk moment het recht om uw toestemming te herroepen.
 
IV. Uw rechten
 
Wanneer wij uw persoonlijke gegevens verwerken, hebt u een aantal rechten die u op elk moment kunt uitoefenen. Hieronder geven we een overzicht van deze rechten en van wat dit voor u inhoudt. U kunt uw rechten uitoefenen via een mail naar info@ciac.be
 
Het recht tot inzage en verbetering van uw persoonlijke gegevens
U hebt te allen tijde het recht tot inzage, correctie en bijwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij zijn ons bewust van het belang hiervan en mocht u uw rechten willen uitoefenen, gelieve dan contact met ons op te nemen via info@ciac.be
Het recht op gegevensportabiliteit
Uw persoonlijke gegevens zijn draagbaar. Dit betekent dat ze kunnen worden verplaatst, gekopieerd of elektronisch overgedragen. Dit recht is echter enkel van toepassing indien:

1.de verwerking plaatsvindt in uitvoering van een contract;
Indien u uw recht op gegevensportabiliteit wenst uit te oefenen, gelieve dan contact met ons op te nemen via info@ciac.be
Het recht op verwijdering van uw persoonlijke gegevens
U hebt het recht ons te verzoeken uw gegevens te wissen indien:
1.uw persoonlijke gegevens niet langer noodzakelijk zijn met betrekking tot het doel waarvoor wij ze inzamelden; of
2.u de toestemming die u ons voordien gaf om uw persoonlijke gegevens te verwerken intrekt en er geen andere wettelijke grond is om deze persoonlijke gegevens te verwerken; of
3.u bezwaar hebt tegen het feit dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden; of
4.u bezwaar hebt tegen het feit dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken voor de gerechtvaardigde belangen van CIAC (zoals het verbeteren van de gebruikerservaring op websites); of
5.de persoonlijke gegevens niet rechtsgeldig verwerkt worden; of
6.uw persoonlijke gegevens moeten gewist worden om te voldoen aan de wet in kracht.

Indien u de persoonlijke gegevens die wij over u bezitten wenst te wissen, gelieve ons dit dan mee te delen via info@ciac.be. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om uw verzoek in te willigen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
Als de door ons ingezamelde persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor bepaalde doeleinden en we bij wet niet verplicht zijn om ze te bewaren, dan zullen we al het mogelijke doen om ze te wissen, te vernietigen of anoniem te maken.
 
Het recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken indien:
 
1.u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die wij over u bezitten niet correct zijn; of
2.de persoonlijke gegevens niet rechtsgeldig worden verwerkt, maar indien u de voorkeur geeft aan een beperkte verwerking in plaats van vernietiging; of
3.wij de persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben voor het doel waarvoor wij ze inzamelden, maar u de gegevens nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
4.u bezwaar indiende tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en wacht op de bevestiging dat uw belangen naar aanleiding van dit bezwaar zwaarder wegen dan de wettelijke gronden om uw persoonlijke gegevens te verwerken.
Indien u de verwerking van uw persoonlijke gegevens wenst te beperken, gelieve ons dit dan mee te delen via info@ciac.be. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om uw verzoek in te willigen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
 
Het recht van bezwaar
U hebt te allen tijde het recht om bezwaar in te dienen tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Gelieve contact met ons op te nemen via info@ciac.be
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken.
 
V. Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen
 
Wij zijn er ons van bewust dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens belangrijk is. Wij doen ons uiterste best om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen misbruik, beïnvloeding, verlies, onrechtmatige toegang, wijziging of bekendmaking. Wij hebben een aantal veiligheidsmaatregelen getroffen die moeten bijdragen tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij passen bijvoorbeeld toegangscontroles toe, gebruiken firewalls en beveiligen onze servers, en wij versleutelen persoonlijke gegevens.
 
VI. Delen van uw persoonlijke gegevens
 
Uw persoonlijke gegevens zullen niet worden gedeeld, verkocht, verhuurd of bekendgemaakt op een andere manier dan beschreven in deze Privacyverklaring. Voor andere doeleinden dan voorzien in deze Privacyverklaring, kunnen wij uw gegevens wel delen indien vereist bij wet en/of op verzoek van een overheidsinstantie.
 
VII. Cookies en andere technologieën
 
Wij kunnen ook persoonlijke gegevens inzamelen over u via het gebruik van cookies en andere technologieën. Dit kan gebeuren wanneer u onze websites of websites van derden bezoekt, onze online promoties bekijkt of gebruikmaakt van onze mobiele applicaties of die van derden. Het kan gaan om de volgende informatie:
1.informatie over uw browser en besturingssysteem;
2.het IP-adres van de door u gebruikte computer;
3.webpagina’s die u bekijkt op onze website;
4.links die u aanklikt wanneer u interactief gebruikmaakt van onze diensten.
 
Gelieve onze Cookieverklaring te raadplegen voor meer informatie hieromtrent.
 
 
VIII.Datalek
 
Bij datalek wordt dit gemeld aan de privacycommissie binnen de 24 uur en zal er gevraagd worden om bijvoorbeeld wachtwoorden en inloggegevens aan te passen. 
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking meldt het gegevenslek aan de betrokken personen met communicatiemiddelen die garanderen dat de informatie snel wordt ontvangen. Als het onmogelijk is om de benadeelde personen te identificeren, mag de verantwoordelijke die personen inlichten via de media, hoewel hij blijft proberen om de identiteit van die personen te achterhalen zodat zij hen ook individueel in kennis kan stellen
 
 
IX. Contact opnemen met ons
Indien u vragen, opmerkingen of klachten hebt in verband met deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, gelieve dan contact met ons op te nemen via info@ciac.be